FAQ

À propos des produits

1. Où puis-je obtenir les informations sur la taille du produit ?

Le guide des tailles et les détails du produit se trouvent sur le site d'informations du produit. De plus, comme nos produits sont vendus dans de nombreux pays, il vous faudrait faire attention à la conversion de taille EUR, CN, US et UK, etc.

2. Pourquoi une partie de produits n'ont pas d'informations de matériel ou d'image arrière ?
Nous faisons de notre mieux pour fournir des informations complètes des produits et nous promettons que cela sera réalisé bientôt. Nous sommes impatients de vous fournir autant de produits que possible pour satisfaire vos besoins d'achat et notre mission de mode rapide, et nous continuerons à nous perfectionner.

À propos de la commande et du paiement

3. Où puis-je obtenir les informations de ma commande (type de produit, quantité, couleur, etc.) ?

Tout d'abord, vous pouvez allez au panier pour vérifier les informations de votre commande lors du paiement.

Deuxièmement, si vous avez déjà passé et payé votre commande, vous recevrez normalement un e-mail de Fr.noracora avec tous les détails de votre commande.

Troisièmement, si vous ne trouvez pas les infos de votre commande, vous pouvez contacter notre service client.

Veuillez noter que si vous exécutez mal la commande ou si vous rencontrez un problème de signal lors du paiement, vous pouvez nous contacter pour vous assurer que votre commande est passée avec succès ou non.

4. Qu'est-ce qu'Afterpay ?

Afterpay est une sorte de méthode de paiement qui vous permet de faire des achats maintenant et de payer plus tard. Il n'est disponible que pour les produits avec le logo Afterpay. Pour plus d'informations sur Afterpay, veuillez cliquer sur Mode de paiement .

5. Puis-je utiliser une carte de crédit ou de débit pour payer ?

Oui, outre les deux, Paypal et Afterpay sont également disponibles. Pour plus d'informations, veuillez cliquer sur Mode de paiement .

À propos de l'expédition

6. Combien de temps vais-je recevoir mon colis ?

Normalement, vous devez recevoir votre colis dans les 13 à 20 jours ouvrables, à l'exception des articles en prévente et des articles en rupture de stock. Plus d'informations s'il vous plaît cliquez sur Expédition et livraison .

7. Pourquoi les frais d'expédition sont-ils si élevés?

C'est parce que les frais d'expédition internationaux sont plus élevés que les frais domestiques. Cependant, les commandes supérieures à 99€ bénéficieront de la livraison gratuite et nous nous efforçons de réduire le fret.

8. Pourquoi ma commande n'est toujours pas expédiée après quelques jours ?

Normalement, votre commande sera expédiée dans les 5 jours ouvrables. Sinon, veuillez vérifier si votre commande comprend des articles en prévente. Vous pouvez également vous référer à "Mon compte" --- " Voir les détails " --- " Suivre mon colis ", où vous pouvez voir toutes les informations détaillées de votre colis.

À propos de la remise

9. Puis-je utiliser deux coupons en une seule commande ?

Désolé, que chaque commande ne peut utiliser qu'un seul coupon. Les coupons sont exclusifs des autres promotions et articles promotionnels.

10. Où puis-je saisir mon coupon ?

Pour les utilisateurs de PC, vous pouvez trouver l'espace d'application du coupon sur la droite lorsque vous cliquez sur PAIEMENT.

Pour les utilisateurs de mobiles, après avoir rempli l'adresse, vous trouverez "Utiliser le code" sur la page “Confirmation de commande”.

11. Où puis-je trouver vos activités promotionnelles ?

Les promotions se trouvent sur notre page d'accueil, vous pouvez donc les trouver lors de l'ouverture de notre site Web. De plus, pendant votre saisie du coupon, le coupon disponible sera automatiquement appliqué pour vous donner la meilleure remie.

12. Pourquoi ma commande ne bénéficie pas de la livraison gratuite ?
Si vous ne profitez pas de livraison gratuite, veuillez tout d'abord vérifier si le montant total de votre commande dépasse 99 €. Deuxièmement, les articles en vente finale ne peuvent pas bénéficier de la remise de livraison gratuite.

À propos du retour et de l'échange

13. Les produits peuvent-ils être retournés ou échangés ?

Pour les produits qui ne sont pas expédiés et en rupture de stock, vous pouvez d'abord cliquer ici pour contacter notre service client et demander un échanger contre un autre article en stock. Pour les produits déjà expédiés, vous ne pouvez pas retourner avant leur livraison finale.

Malheureusement, nous ne prenons pas en charge le retour pour échange. Vous ne pouvez retourner les produits reçus que pour un remboursement complet.

14. Comment faire un retour ?

Vous pouvez cliquer ici pour soumettre votre demande de retour.

Étapes spécifiques :

1) Visitez https://fr.noracora.com/order-query

2) Entrez le numéro de commande et votre adresse e-mail corrects et identiques à ceux que vous avez utilisés lors de la commande.

3) Cliquez sur « Retourner » pour soumettre votre demande de retour.

Nous acceptons les demandes de retour dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les articles de votre colis doivent rester intacts. Plusieurs articles ne sont pas autorisés à retourner ou à échanger, cliquez sur Politique de retour pour en savoir plus.

15. Dois-je payer les frais d'expédition de retour ?

Oui, il vous faut payer les frais de retour. Il vaut mieux de vérifier nos informations de taille et de confirmer les informations de commande avant de passer la commande.

16. Puis-je retourner à l'adresse indiquée sur le colis reçu ?

Non, l'adresse sur le colis est à l'entrepôt de transbordement à l'étranger de la partie logistique. Vous devez soumettre une demande de retour pour obtenir notre autorisation et une étiquette de retour de notre part par email, puis retourner les articles à l'adresse indiquée sur notre étiquette de retour.